7 étapes pour une stratégie de marketing en ligne efficace

Selon l'étude Emerce Research 2018, le manque de vision en matière de stratégie marketing est courant. L'étude montre que de nombreux directeurs de la communication et départements de marketing numérique semblent particulièrement doués pour identifier et suivre des problèmes spécifiques, mais qu'il leur manque une vue d'ensemble du processus. Pour remédier à ce manque de vision, une solide stratégie de marketing en ligne est absolument nécessaire. Mais comment l'établir ?

L'importance d'une stratégie de marketing en ligne

Le marketing en ligne peut être utilisé à de nombreuses fins, allant de la génération de pistes à la compréhension des besoins des clients, en passant par la création de moments de contact direct avec les clients. Toutefois, en raison des innombrables possibilités offertes, le recours au marketing en ligne peut également s'accompagner d'incertitudes et de stress lié au choix. Une stratégie de marketing en ligne bien élaborée sert de guide pour prendre les bonnes décisions et maintenir une vision en ligne claire. L'élaboration d'une stratégie de marketing en ligne est donc d'une importance cruciale pour toute organisation active en ligne.

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing en ligne ?

Une stratégie de marketing en ligne ne diffère pas beaucoup d'une stratégie commerciale générale, si ce n'est que vous vous concentrez uniquement sur les activités en ligne et les canaux en ligne dont vous disposez. Ainsi, avec une stratégie de marketing en ligne, vous déterminez les objectifs globaux de marketing en ligne à long terme, l'orientation de votre entreprise sur Internet et l'affectation des ressources en ligne nécessaires pour atteindre ces objectifs. En élaborant une stratégie de marketing en ligne, vous définissez exactement les mesures que vous souhaitez prendre en ligne et où se situent vos priorités. Cela fournit la poignée essentielle pour maintenir une vision unifiée.

Comment faire : Élaboration d'une stratégie de marketing en ligne en 7 étapes
Pour faciliter au maximum l'élaboration d'une stratégie de marketing en ligne, nous avons divisé la route vers votre stratégie de marketing en ligne en plusieurs étapes. Il est important que chaque étape soit soigneusement étudiée. N'ayez pas peur d'adapter la stratégie en fonction des nouvelles connaissances. Le monde du marketing en ligne est en constante évolution et le chemin vers une stratégie de marketing en ligne solide est donc rarement linéaire.

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Étape 1 : Auto-réflexion sur la présence en ligne

Tout d'abord, il est important de déterminer quelle est l'identité de votre organisation et comment le marketing en ligne peut la soutenir. Quel genre d'impression voulez-vous laisser avec la présence en ligne de votre organisation ? Par exemple, si votre organisation a une mission ou une vision d'entreprise, il est important d'examiner comment le marketing en ligne peut y contribuer. Assurez-vous d'avoir une vision claire de la valeur ajoutée du marketing en ligne pour l'organisation. Par exemple, demandez-vous quels sont les avantages du marketing en ligne par rapport au marketing hors ligne. Ce n'est qu'alors que vous pourrez savoir si les choix de marketing en ligne que vous faites contribueront à votre organisation.

Étape 2 : Déterminez votre groupe cible

Lorsque la valeur ajoutée du marketing en ligne est claire, l'étape suivante consiste à déterminer qui vous voulez atteindre. Au cours de cette étape, vous définissez votre groupe cible exact et vous donnez un aperçu de l'endroit où il se trouve en ligne et de la façon dont il se comporte en ligne. Pour ce faire, vous devez collecter des informations et mener des recherches sur le groupe cible que vous visez. Il est important de se mettre dans la peau de votre groupe cible. Vous pouvez le faire en discutant avec eux, en réalisant des enquêtes et des entretiens ou en utilisant des outils qui permettent de comprendre le comportement des utilisateurs, comme Google Analytics. Plus vous définissez votre groupe cible de manière précise, mieux vous pourrez répondre à ses besoins.

Conseil pour déterminer votre groupe cible : Personas

Un outil utile pour préciser votre groupe cible est de penser à des personas. Les personas sont des personnages imaginaires que vous créez sur la base d'une recherche dans le but de représenter différents utilisateurs de votre service, de votre produit ou de vos services. Ces personas ne sont pas des personnes que vous inventez au hasard, mais des profils de personnes idéalisées qui reflètent réellement votre groupe cible, à la suite d'une recherche approfondie.

Vous donnez au personnage un nom, des traits de caractère, des caractéristiques extérieures, des visions et des besoins personnels, etc. Vous pouvez rendre la description des personas aussi étendue que vous le souhaitez. La clé des personas est de vous donner une meilleure idée de votre groupe cible et d'explorer qui est réellement votre utilisateur. Bien que les personas soient fictifs, ils peuvent contribuer à rendre votre public cible réel.

Étape 3 : Effectuer une analyse de la concurrence

Lorsque vous entrez dans le monde du marketing en ligne, vous êtes immédiatement entouré d'une forte concurrence. Il est donc nécessaire de réfléchir à la manière dont votre organisation va se distinguer en ligne. Outre un bon sens de votre propre identité, que vous avez développé à la première étape de ce plan par étapes, il est également utile de découvrir comment le marketing en ligne est utilisé par les concurrents. Quels sont les canaux de commercialisation utilisés par vos concurrents ? À quoi ressemble leur site web ? Inspirez-vous de vos concurrents pour faire encore mieux. Ne copiez jamais sans réfléchir, car cela ne ferait que nuire à votre caractère distinctif.

Étape 4 : Choisir les bonnes ressources et les bons canaux

Des canaux de médias sociaux aux systèmes de gestion de contenu en passant par les outils de suivi : Le nombre de programmes et de canaux de marketing en ligne proposés est écrasant. Les connaissances que vous avez acquises au cours des étapes précédentes sont ensuite essentielles pour choisir les bons canaux. Les informations issues de vos recherches préliminaires vous aideront à poser les bonnes questions, par exemple : Quels sont les canaux qui transmettent le mieux le message de votre organisation ? Quels outils vous aideront le mieux à mesurer les indicateurs clés de performance souhaités ? Quels sont les canaux de médias sociaux où se trouvent vos groupes cibles ?

Chaque canal ou outil de marketing en ligne présente ses propres avantages et inconvénients. Il faut donc se renseigner sur ces questions avant de choisir un canal ou une méthode. Par exemple, rappelez-vous les personas que vous avez créés à l'étape 3 et réfléchissez à l'endroit où ils se trouvent en ligne. Vous souhaitez peut-être utiliser tous les canaux de marketing en ligne les plus populaires, mais demandez-vous si c'est faisable. Disposez-vous des connaissances et des ressources nécessaires pour entretenir les canaux ? Tenez également compte d'autres limites telles que le coût des chaînes, la difficulté de tout apprendre et le temps que vous voulez y consacrer. Voici quelques exemples de différents canaux et méthodes de marketing en ligne pour approcher les groupes cibles :

Marketing des médias sociaux
Publicité en ligne
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Marketing par courriel
Marketing d'influence
Marketing d'affiliation
Marketing de contenu / Blogs
Marketing vidéo
Étape 5 : Fixez des objectifs concrets

Maintenant que vous savez ce que vous voulez faire et qui vous voulez atteindre, l'étape suivante consiste à fixer des objectifs réalistes. Essayez d'aller au cœur de ce que vous voulez réaliser et rendez vos objectifs aussi concrets que possible. Réfléchissez à ce que sont les indicateurs clés de performance et aux méthodes appropriées pour les mesurer. L'un des grands avantages du marketing en ligne est que vous pouvez rendre mesurables un grand nombre de données précieuses grâce à des outils en ligne. Utilisez cela lorsque vous fixez vos objectifs. En utilisant des outils en ligne, vous pouvez décomposer des objectifs abstraits en objectifs plus petits, concrets et mesurables.

Exemple

Imaginez que votre objectif est de créer un contenu plus inspirant. Vous pouvez décomposer cet objectif abstrait en objectifs plus petits et concrets, par exemple :

En six mois, augmentez de 100 % le nombre de visiteurs par mois (de 500 à 1000).
Réduire le taux de rebond de quatre-vingt-dix pour cent à soixante pour cent en un an.
N'oubliez pas de définir vos objectifs dans Google Analytics, qui vous permet de suivre sans effort l'efficacité de vos activités de marketing en ligne. D'autres outils en ligne sont utiles :

Facebook Pixel Helper pour le contenu social
Ahrefs pour des informations sur le référencement et la création de liens.
Screaming Frog, SEMrush ou tout autre outil de référencement pour le suivi des mots-clés.

Étape 6 : créer une feuille de route

Étant donné que le marketing en ligne offre une légion de possibilités, il est très important d'établir un plan clair pour rester sur la bonne voie et garder une vue d'ensemble. Par exemple, vous pouvez établir des plans différents pour votre stratégie de contenu, votre stratégie de création de liens, votre stratégie de référencement, etc. ou combiner les différents plans en un seul grand calendrier. Le contenu et la conception d'un plan par étapes diffèrent d'une organisation à l'autre, mais le plus important est que vous ayez un aperçu clair de tout en un seul coup d'œil. Par exemple, en un coup d'œil, vous pouvez voir dans quelle phase vous vous trouvez, ce qui doit être fait pour atteindre vos objectifs et qui en est responsable.

Un outil fréquemment utilisé dans les grands projets est l'utilisation d'une feuille de route. Une feuille de route est un plan stratégique qui définit un objectif ou un résultat souhaité et décrit les étapes ou les jalons les plus importants pour l'atteindre. En plus de donner un aperçu des étapes nécessaires, il sert également d'outil de communication entre les différents départements et de document favorisant une réflexion stratégique de haut niveau. Avec une feuille de route, vous articulez à la fois la raison qui sous-tend l'objectif et le plan pour y parvenir.

Étape 7 : Restez vigilant et ajustez si nécessaire

Lorsque vous avez franchi avec succès les six étapes, il reste une dernière étape pour élaborer une bonne stratégie de marketing en ligne : restez vigilant. Le paysage du marketing en ligne évolue à un rythme rapide. Si vous n'y prêtez pas attention, vous risquez de prendre du retard. En outre, il ne sert à rien de collecter des données précieuses sur vos utilisateurs si vous n'en faites rien. Vous ne pouvez élaborer une stratégie de marketing en ligne solide qu'en restant vigilant à tout moment et en accordant une attention constante au respect de votre stratégie élaborée. Le marketing en ligne offre d'innombrables possibilités, mais c'est à vous d'en tirer le meilleur parti.

Maintenir une vision avec une stratégie de marketing en ligne
Après avoir terminé ce plan étape par étape, vous disposerez d'une stratégie de marketing en ligne solide qui constituera la base de vos campagnes de marketing en ligne. Vous éviterez ainsi de tomber dans l'écueil courant qui consiste à ne pas avoir de vision tout en menant des activités de marketing. Toutefois, il est important de ne pas perdre de vue votre stratégie lorsque vous prenez des décisions. Tirez les leçons de vos échecs et ne vous découragez pas lorsque tout ne fonctionne pas en même temps.