Raison pour laquelle Facebook devrait faire partie de votre stratégie de marketing

La question n'est pas de savoir si votre entreprise doit utiliser Facebook comme canal de marketing, mais comment. Nous expliquons pourquoi !

Facebook
Nos clients nous demandent souvent si Facebook est le bon canal à utiliser pour une entreprise. Doivent-ils créer une page Facebook ou faire de la publicité sur Facebook ? Avec 2,3 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, dont 12,2 millions aux Pays-Bas, ces questions ne sont plus d'actualité. Facebook est tout simplement trop gros pour être ignoré. La question n'est donc pas de savoir si vous devez utiliser Facebook comme canal, mais comment. Nous vous l'expliquerons en détail dans une série de blogs sur Facebook. Commençons par le début…

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Votre public cible est sur Facebook
L'une des raisons les plus importantes d'utiliser Facebook comme canal de marketing en ligne est sa portée. La chaîne a une portée énorme grâce à tous les visiteurs quotidiens (admettez-le, quand avez-vous vérifié votre Facebook pour la dernière fois ?) En d'autres termes : une excellente plateforme pour atteindre le bon groupe cible avec vos produits, services et/ou promotions !

Les gens s'attendent à pouvoir contacter votre entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via Facebook. Ils souhaitent également une réponse rapide aux messages (privés). En partie à cause de ces nouvelles attentes des consommateurs, le maintien d'une page d'entreprise sur Facebook est devenu un outil important pour fournir un service. En outre, une page d'entreprise offre la possibilité d'établir une relation avec le client et d'informer votre groupe cible de manière proactive en publiant du contenu sur votre produit ou service.

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Facebook dans le cadre de votre stratégie de marketing
Avoir une page Facebook n'est pas un but en soi, mais contribue à la réalisation de vos objectifs commerciaux. Même si l'effet n'est pas immédiatement visible, ces suiveurs deviennent progressivement des fans, et ils peuvent même devenir des ambassadeurs. Ils partageront ensuite activement votre contenu dans leur réseau et augmenteront ainsi votre portée. Tout dépend de la création d'une bonne communauté Facebook !

Créer une communauté sur Facebook
Soyons pragmatiques : vous souhaitez élargir votre communauté Facebook pour développer la notoriété de votre marque. Alors par où commencer ? Nous allons vous donner quelques conseils pour démarrer avec une communauté Facebook :

Commencez par l'essentiel : une page Facebook propre et complète.
Cela comprend la photo de profil (le logo de votre entreprise, ou une interprétation créative de celui-ci) et une photo de couverture qui montre immédiatement ce que votre entreprise a à offrir. Vérifiez également que les dimensions sont correctes sur votre téléphone portable. Remplissez le profil avec des informations sur votre entreprise. N'oubliez pas de choisir le bouton d'appel à l'action qui correspond le mieux à votre activité : par exemple, pour un restaurant, choisissez un bouton "Réservez maintenant".

Aidez les clients à trouver votre page Facebook

Donnez à votre page d'entreprise le nom de votre société. Soyez aussi précis que possible, sinon vous rendrez la tâche difficile aux clients (potentiels) pour trouver votre entreprise.

Suivez-nous sur le bouton Facebook

Il s'agit là encore d'un élément de base, mais malheureusement, trop d'entreprises oublient de placer un bouton "Suivez-nous sur Facebook" sur leur site. C'est une occasion manquée d'inciter un visiteur du site à aimer la page. Petit effort, grand résultat !

Signature de la newsletter/du courrier électronique

Intégrez un bouton "Suivez-nous sur Facebook" dans le modèle de votre newsletter et mettez-le dans le pied de page de votre signature électronique. Les personnes auxquelles vous envoyez des e-mails vous connaissent déjà et seront plus susceptibles d'aimer votre page Facebook.

Soyez actif dans les groupes Facebook

En tant qu'entreprise, vous avez une certaine expertise et il est bon de la partager avec vos clients potentiels. Il existe de nombreux groupes auxquels vous pouvez participer activement et répondre aux questions des clients potentiels. Une personne aidée peut être un futur client !

Partager ou créer un contenu attrayant
Un contenu attrayant est un contenu que votre public cible aime lire, partager et auquel il réagit. Pourquoi est-il si important de créer un contenu attrayant ? Il s'agit de la portée des messages que vous publiez sur votre page Facebook. La portée moyenne de Facebook se situe entre 2,5 et 6 %, ce qui signifie que sur 1 000 utilisateurs de la page, seules 25 à 60 personnes verront le message au départ. Dès que vos fans commencent à réagir au contenu, l'algorithme de Facebook comprend que le contenu est de bonne qualité, ce qui augmente votre portée. Plus le nombre de personnes qui voient votre contenu est élevé, plus il y a de chances qu'elles réagissent et, mieux encore, qu'elles partagent votre contenu ! Vous touchez ainsi de plus en plus de personnes avec votre message, ce qui génère à son tour plus de fans. C'est simple, n'est-ce pas ?

Mais je n'ai ni le temps ni les ressources pour créer le contenu…
Ce n'est pas un problème et c'est même logique. La création d'un bon contenu dont les gens font quelque chose (engagement !) prend beaucoup de temps et nécessite une bonne connaissance du groupe cible : qu'aiment-ils lire, quels sont leurs problèmes, et comment puis-je répondre à leurs questions à travers le contenu ? C'est presque un travail à plein temps ! Ensuite, il y a la publicité sur Facebook - étonnamment, c'est souvent le moyen le moins cher et le plus rapide de créer une communauté. Grâce à la publicité Facebook, vous pouvez atteindre votre public cible et lui montrer vos publications de manière très ciblée. En fait, plus ce groupe cible s'engage avec votre annonce, plus votre campagne est économique. Nous vous en dirons plus sur l'utilisation intelligente de la publicité Facebook dans le prochain blog !