Le consultant fonctionnel a pour mission d’accompagner les entreprises dans leur transition numérique en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins métiers. Intermédiaire clé entre la technique informatique et les processus opérationnels, il joue un rôle essentiel dans la réussite des projets de transformation digitale.

Définition et fonctions du consultant fonctionnel

Le consultant fonctionnel analyse les processus et les besoins des entreprises afin de leur proposer des applications informatiques. Celles-ci tendent à optimiser leurs performances. En tant que chef de projet, il pilote l’implémentation des solutions en encadrant les équipes techniques et en s’assurant du respect du cahier des charges.

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Ses principales missions consistent à :

• Réaliser un audit organisationnel et fonctionnel pour cartographier les processus métier existants
• Rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles
• Sélectionner les prestataires et les solutions logicielles les plus adaptées
• Superviser la mise en œuvre du projet et former les utilisateurs
• Effectuer les tests de recette fonctionnelle
• Mettre en production la solution et assurer son déploiement

Vous pouvez en savoir plus sur le métier de consultant fonctionnel sur https://www.freelance-informatique.fr/job-consultant-fonctionnel-37.

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Déroulement type d’un projet

Le déroulement d’un projet dirigé par le consultant fonctionnel comporte plusieurs étapes clés.

Phase d’audit

Lors de la phase d’audit, le consultant fonctionnel commence par identifier l’ensemble des parties prenantes internes et externes au projet. Il réalise des entretiens avec les directions métiers, les services supports et les fournisseurs/clients clés afin de collecter leur point de vue sur les processus existants. Ces échanges lui permettent de dresser un panorama complet des enjeux et contraintes du projet.

En parallèle, le consultant effectue une cartographie détaillée de tous les processus impactés. Il les documente de manière structurée à l’aide d’outils de modélisation comme le diagramme de flux ou le Use Case. 

À l’issue de cette phase d’audit, le consultant réalise une analyse fonctionnelle du système d’information actuel. Il évalue la pertinence des applications existantes au regard des besoins exprimés et mesure leur adéquation avec les bonnes pratiques du domaine.

Rédaction du cahier des charges

Pour formaliser les résultats de l’audit fonctionnel, le consultant rédige le cahier des charges. Ce document précise le contexte et les enjeux stratégiques du projet. Il détaille de manière exhaustive l’ensemble des besoins métiers et fonctionnels à satisfaire.

Chaque processus fait l’objet d’un chapitre dédié avec les acteurs impliqués, les données échangées, les règles métiers à appliquer et les points de contrôle à intégrer. Des scénarios types illustrent, par ailleurs, les flux à automatiser.

Le cahier des charges spécifie également les contraintes non-fonctionnelles liées au système d’information (performance, sécurité, ergonomie…) ainsi que les critères de suivi et de validation du projet. Il présente une estimation du planning et du budget associé à la réalisation.

Sélection des prestataires

Sur la base du cahier des charges, le consultant lance ensuite un appel d’offres auprès de différents prestataires spécialisés dans les domaines métiers et techniques concernés. Les candidats soumettent leur proposition technique et financière en réponse au cahier des charges.

Le consultant évalue méticuleusement l’adéquation de chaque offre avec les attentes exprimées. Il analyse la robustesse des réponses apportées, la conformité avec le planning prévisionnel, le niveau d’expertise des équipes proposées.

Des entretiens de sélection permettent d’apprécier la qualité de l’écoute, la capacité d’adaptation et la réactivité des répondants. Sur cette base, le consultant établit son rapport de préconisation et soumet sa proposition de prestataire(s) retenu(s) à l’approbation du commanditaire.